Условия за използване на услугата

Приложно поле

Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина https://head-hunters.shop и договорите за продажба от разстояние между „БАРБЕРС“ ЕООД, наричано по-долу „Продавач“, и неговите клиенти.

Когато клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, тези условия не ограничават задължителните му законови права. Договорният език е български. Английската версия е превод за удобство; при разминаване водеща е българската версия.

Дата на влизане в сила: 05.08.2026

Данни за продавача

Търговско наименование	Head Hunters Shop
Юридическо лице	„БАРБЕРС“ ЕООД
ЕИК / ДДС номер	205014785 / BG205014785
Седалище и адрес	с. Лозен (1151), ул. „Крушите“ 49В
Адрес за обслужване и връщане	бул. Тодор Александров 137, 1309 София, България
Контакти	hhshop@abv.bg | +359 87 770 0704
Работно време за запитвания	Понеделник–петък, 10:00–19:00; обичаен отговор до 2 работни дни

Продукти, наличност и цени

Основните характеристики, вариантите и цената на всеки продукт са посочени на продуктовата му страница. Изображенията са илюстративни, освен ако изрично е посочено друго.

• Цените са в евро и включват ДДС, освен ако на страницата изрично е посочено друго.
• Цената за доставка и всички допълнителни разходи се показват преди завършване на поръчката.
• Добавянето на продукт в количката не го резервира. При липса на наличност Продавачът уведомява клиента и не събира или възстановява получената сума според приложимия начин на плащане.
• При очевидна техническа грешка в цена, описание или наличност Продавачът може да поиска потвърждение на коригираните условия или да отмени засегнатата позиция, като уведоми клиента.

Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира продукти, предоставя необходимите данни, избира наличен начин на доставка и плащане и изпраща поръчката чрез Shopify Checkout. Клиентът носи отговорност данните за контакт, доставка и фактура да са пълни и точни.

Автоматичното съобщение от Shopify потвърждава получаването на заявката и съдържа обобщение на поръчката.

Договорът се счита за сключен, когато Продавачът изрично потвърди поръчката след проверка от оператор; автоматичното съобщение само по себе си не представлява окончателно приемане.

Операторът може да се свърже с клиента за уточняване на наличност, вариант, количество, доставка или други данни. Промяна на поръчката се прави само след съгласуване с клиента. Продавачът може да откаже поръчка при липса на наличност, очевидна грешка, неверни или непълни данни, съмнение за злоупотреба или друга обективна невъзможност за изпълнение, като уведомява клиента.

Плащане и документи

Активният начин на плащане е „Плащане при получаване“:

• при куриерска доставка сумата се заплаща на куриера при получаване;
• при самовземане сумата се заплаща на място при получаване.
• Онлайн плащане през сайта не се предлага, докато в checkout не бъде активиран друг начин на плащане.

Клиентът предоставя данните за фактура при попълване на данните за поръчката. Фактурата се изпраща електронно или се предава с поръчката.

Доставка и самовземане

Наличните методи, цена и ориентировъчен срок се показват в checkout и в потвърждението на поръчката. Доставката може да се извършва чрез предлагания куриер до адрес, офис или друга налична точка, а самовземането — от показания в checkout обект на Head Hunters.

Поръчка за самовземане се получава след известие, че е готова. Обичайният срок за подготовка, показан в checkout, е до 24 часа. Клиентът следва да представи номера на поръчката и при необходимост документ за идентификация.

Доставките се извършват само в България.

При видима транспортна повреда клиентът следва по възможност да поиска протокол от куриера и да уведоми Продавача. Липсата на протокол не отменя законовите права на клиента.

Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в предвидените от закона случаи.

• Решението за отказ се изпраща на hhshop@abv.bg чрез стандартен формуляр или друго недвусмислено заявление преди изтичане на срока.
• Стоката се изпраща или предава не по-късно от 14 дни след уведомяването на адрес: бул. Тодор Александров 137, 1309 София, България. Пратки с наложен платеж не се приемат.
• Потребителят понася преките разходи за връщането при отказ, освен ако Продавачът е приел да ги поеме или законът предвижда друго.
• Потребителят отговаря само за намалената стойност, причинена от действия извън необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
• При запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за здраве или хигиена, правото на отказ може да отпадне след разпечатване, както и в други законови изключения.

Продавачът възстановява дължимите плащания, включително разхода за най-евтиния стандартен начин на първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. При наложен платеж клиентът предоставя банкова сметка или се съгласява с друг начин без допълнителни разходи.

Рекламации и законова гаранция

За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие. При несъответствие клиентът може да поиска привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при условията и по реда на закона.

Рекламация се подава на hhshop@abv.bg с номер на поръчката, описание и при възможност снимки. Разходите за връщане на дефектна или несъответстваща стока са за Продавача. Търговската гаранция на производител, ако има такава, не ограничава законовите права.

Физически ваучери Head Hunters

Ваучерите Head Hunters се продават като обикновени физически продукти с номинали от 30 до 100 евро. Те не са Shopify Gift Card, не се използват като платежно средство в онлайн магазина и не поддържат автоматично онлайн отчитане на остатък.

• Ваучерът може да бъде доставен или получен чрез наличните при поръчката методи и трябва да бъде представян при използване в участващ обект Head Hunters.
• Ваучерът е валиден една година от датата на издаване.
• Разрешено е частично използване само за услуги, предоставяни в салоните с марката Head Hunters Barbershop. Остатъкът се отчита и записва от служител на рецепцията.
• При изгубен, повреден или откраднат физически ваучер състоянието и остатъкът му се съхраняват електронно в системата на рецепциите на салоните Head Hunters Barbershop и могат да бъдат възстановени.
• Законовото право на отказ и приложимите изключения се прилагат според конкретния случай и дали ваучерът вече е използван.

Профили, сайт и интелектуална собственост

Клиентът е длъжен да пази данните за достъп до профила си и да уведомява при съмнение за неразрешен достъп. Съдържанието, марките, изображенията и дизайнът на сайта са защитени и не могат да бъдат използвани извън позволеното от закона без съгласие на правоносителя.

Продавачът може временно да ограничи достъпа до сайта за поддръжка, сигурност или технически причини. Това не засяга вече възникнали права по приети поръчки.

Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност на магазина. Настройките и категориите бисквитки се управляват чрез действащите Shopify privacy и consent инструменти и съответните публични уведомления.

Отговорност и непреодолима сила

Страните не отговарят за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния им контрол, доколкото законът допуска това. Нищо в тези условия не изключва или ограничава отговорност или потребителско право, което не може да бъде изключено по закон.

Приложимо право и спорове

Прилага се правото на Република България, без това да лишава потребителя от задължителната защита на правото на държавата по обичайното му местопребиваване, когато е приложимо. Страните първо се стремят да решат спора чрез пряк контакт.

Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg, към компетентен орган за алтернативно решаване на спорове или към компетентния съд.

Промени и контакт

Актуалната версия се публикува на сайта. Промените се прилагат занапред и не изменят вече сключен договор, освен ако законът изисква друго или страните се съгласят.

За въпроси, поръчки, отказ, връщане и рекламации: hhshop@abv.bg, +359 87 770 0704, понеделник–петък 10:00–19:00.