Правила за възстановяване на суми
Приложно поле
Настоящата политика се прилага за покупки от https://head-hunters.shop, извършени от потребители чрез договор от разстояние. Тя не ограничава задължителните права по приложимото българско и европейско законодателство.
Дата на влизане в сила: 05.08.2026
Контакт и адрес за връщане
| Продавач | „БАРБЕРС“ ЕООД, ЕИК 205014785, ДДС № BG205014785 |
|---|---|
| Имейл | hhshop@abv.bg |
| Телефон | +359 87 770 0704 |
| Адрес за връщане | бул. Тодор Александров 137, 1309 София, България |
| Работно време | Понеделник–петък, 10:00–19:00; обичаен отговор до 2 работни дни |
Право на отказ в 14-дневен срок
Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката. При поръчка на няколко стоки, доставени поотделно, срокът започва от получаването на последната стока.
- Уведомлението за отказ трябва да бъде изпратено преди изтичане на срока на hhshop@abv.bg чрез формуляра в края на тази политика или с друго недвусмислено заявление.
- След уведомяването стоката трябва да бъде изпратена или предадена на адреса за връщане без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.
- Пратки за връщане с наложен платеж не се приемат.
- Потребителят понася преките разходи за връщането при обикновен отказ, освен ако Продавачът изрично е приел да ги поеме или законът предвижда друго.
Състояние на върнатата стока
Стоката следва да бъде върната с принадлежностите и документите, с които е получена, и да бъде опакована така, че да не се повреди при транспортиране. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не премахва законовото право на отказ.
Потребителят отговаря само за намалената стойност, причинена от изпробване или използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:
- стоки, изработени по поръчка на потребителя или ясно персонализирани;
- стоки, които могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност;
- запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за здраве или хигиена и са разпечатани след доставката;
- Неупотребен ваучер може да бъде върнат в законовия срок; след пълно или частично използване възстановяване не се извършва, доколкото законът допуска.
Възстановяване на суми
При валиден отказ Продавачът възстановява получените плащания, включително разхода за най-евтиния стандартен начин на първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ.
- Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, което от двете настъпи по-рано.
- Допълнителни разходи, произтичащи от избран по-скъп от най-евтиния стандартен начин на доставка, не се възстановяват.
- Сумата се възстановява по банкова сметка, предоставена от клиента, или по друг изрично съгласуван начин без допълнителни разходи.
Дефектна, повредена или несъответстваща стока
За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие, която за нови стоки е най-малко две години от доставката. При несъответствие потребителят може да поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, а когато са изпълнени законовите условия — намаляване на цената или разваляне на договора.
- Рекламация се подава на hhshop@abv.bg с номер на поръчката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки.
- Разходите за връщане, ремонт или замяна на дефектна или несъответстваща стока са за Продавача.
- При грешно изпратена стока клиентът трябва да се свърже с Продавача, за да бъде организирано връщането или замяната без разход за клиента.
- При видима транспортна повреда клиентът следва по възможност да поиска протокол от куриера и да уведоми Продавача. Липсата на протокол не отменя законовите права.
Замяна по желание
Директна замяна на размер или вариант не се предлага. Клиентът връща стоката по приложимия ред и прави нова поръчка.
Стандартен формуляр за отказ
До: „БАРБЕРС“ ЕООД, бул. Тодор Александров 137, 1309 София, България; hhshop@abv.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
Описание на стоката/стоките: ______________________________________________
Номер на поръчката: ______________________________________________________
Дата на поръчката: __________________ Дата на получаване: _________________
Име на потребителя: ______________________________________________________
Адрес на потребителя: ____________________________________________________
Имейл/телефон за контакт: _________________________________________________
Дата: ______________________________ Подпис (само на хартия): ____________